営業マンとして、「迅速な返信」「対応を後回しにしない」「お客様の意向を理解し、先回りして行動する」などは基本的なことです。営業マインドが欠けている者は、「レスが遅い」「対応を後回しにする」「約束を守らない」などの行為をやりがちで、その行為が問題だと自覚していない場合もあります。
管理会社には、営業で活躍できなかった者や営業が苦手な者が管理部に配属されることが多いです。オーナー様からの相談を通じて検証した結果、この配属方針が「オーナー様が不満に感じる管理会社の共通点」であることがわかりました。
本来、管理担当者には以下の能力が必要だと弊社では考えています。
- オーナー様とのコミュニケーション能力
- 先回りして行動する気遣い
- 気づく力とその行動力
- リーシング時の提案力と発想力
不動産管理には営業のエッセンスが詰まっています。「オーナー様に満足していただけるサービスの提供」を有言実行するためには、営業ができない者を管理部に配属するのではなく、営業能力の高い者を配属すべきです。
弊社管理事業部では、営業力、提案力、発想力に長けた者と、不動産管理の実務に長けた者で担当するようにし、各々の得意分野を掛け合わせ、パフォーマンス向上を図っています。
無料お悩み相談について
運営している会員制倶楽部の中で一番多いご相談が管理に関するお話です。
普段から包み隠さずお話しているので、不動産の購入や売却では感覚的に良し悪しを見分けることができる方が多くても、管理については「こんな裏話があったんだ…」「自分が依頼していたところは悪い管理だったんだ…」というご意見をいただくことが多いです。
良い管理であれば「良い」、悪い管理であれば「悪い」と正直にお伝えしたいので、管理の依頼とは一切関係なく、お悩み相談を行っています。一番お伝えしたいのは、相談をしたからといって管理を依頼しなければならないと考える必要は全くありませんので、気を遣わずに管理のお悩みをお話いただけたらと思います。
管理のみの不動産会社であれば、お客様とのお付き合いもそれっきりかもしれませんが、購入、管理、建築、その他のご相談でも長くお付き合いできると考えています。管理のお悩み相談をきっかけに、良い関係を築ければ幸いです。
株式会社カラフルデザイン
代表取締役 土屋正輝
営業マンとして、「迅速な返信」「対応を後回しにしない」「お客様の意向を理解し、先回りして行動する」などは基本的なことです。
営業マインドが欠けている者は、「レスが遅い」「対応を後回しにする」「約束を守らない」などの行為をやりがちで、その行為が問題だと自覚していない場合もあります。
管理会社には、営業で活躍できなかった者や営業が苦手な者が管理部に配属されることが多いです。オーナー様からの相談を通じて検証した結果、この配属方針が「オーナー様が不満に感じる管理会社の共通点」であることがわかりました。
本来、管理担当者には以下の能力が必要だと弊社では考えています。
- オーナー様とのコミュニケーション能力
- 先回りして行動する気遣い
- 気づく力とその行動力
- リーシング時の提案力と発想力
不動産管理には営業のエッセンスが詰まっています。「オーナー様に満足していただけるサービスの提供」を有言実行するためには、営業ができない者を管理部に配属するのではなく、営業能力の高い者を配属すべきです。
弊社管理事業部では、営業力、提案力、発想力に長けた者と、不動産管理の実務に長けた者で担当するようにし、各々の得意分野を掛け合わせ、パフォーマンス向上を図っています。
無料お悩み相談について
運営している会員制倶楽部の中で一番多いご相談が管理に関するお話です。
普段から包み隠さずお話しているので、不動産の購入や売却では感覚的に良し悪しを見分けることができる方が多くても、管理については「こんな裏話があったんだ…」「自分が依頼していたところは悪い管理だったんだ…」というご意見をいただくことが多いです。
良い管理であれば「良い」、悪い管理であれば「悪い」と正直にお伝えしたいので、管理の依頼とは一切関係なく、お悩み相談を行っています。
一番お伝えしたいのは、相談をしたからといって管理を依頼しなければならないと考える必要は全くありませんので、気を遣わずに管理のお悩みをお話いただけたらと思います。
管理のみの不動産会社であれば、お客様とのお付き合いもそれっきりかもしれませんが、購入、管理、建築、その他のご相談でも長くお付き合いできると考えています。管理のお悩み相談をきっかけに、良い関係を築ければ幸いです。
株式会社カラフルデザイン
代表取締役 土屋正輝